Elevar la calidad del servicio desarrollando competencias en el personal que permitan fidelizar a sus clientes y fortalecer la marca a través de un programa transformacional estructurado que se basa en la construcción de equipos de alto rendimiento enfocados en la excelencia.

Dirigido a: Vendedores, cajeras, supervisores, asistentes, recepcionistas, Secretarias, conserjes, seguridad y otros colaboradores.

Contenido:

• Rompiendo paradigmas – Pensando fuera de caja
• Visión holística del servicio
• Repasando las reglas del juego
• Los aliados del servicio
• Yo soy servicio